Bekerja sebagai pembelanja rahasia. Klien Rahasia Lowongan

Untuk menjadi pembelanja rahasia dan mengambil bagian dalam proyek kami, Anda perlu mengisi formulir online untuk membuat akun online pribadi tempat semua pekerjaan akan dilakukan: Anda akan dapat menerima pengumuman tentang proyek, menyetujui inspeksi , petunjuk belajar, mengisi kuesioner.

Jika Anda belum menjadi pembelanja misteri, berikut adalah situs web untuk mendaftar dan mengisi formulir gratis dengan detail Anda:

Kami meminta Anda untuk memberikan informasi selengkap mungkin tentang diri Anda dalam apa yang disebut. profil pembelanja misteri yang diperluas. Untuk melakukan ini, di halaman utama akun pribadi Anda, klik tombol “klik untuk Profil Diperluas” dan jawab pertanyaan yang tercantum*. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengambil bagian dalam lebih banyak proyek sebagai pembelanja rahasia, dan lowongan akan datang kepada Anda dalam jumlah yang lebih besar.

Setelah mendaftar, Anda akan menerima email untuk mengaktifkan buletin Anda. Dengan mengaktifkan milis, Anda akan dapat menerima undangan untuk berpartisipasi dalam proyek melalui email.

Jika proyek tersebut menarik minat Anda, Anda perlu mempelajari instruksinya, mungkin mengikuti tes online dan/atau mendengarkan instruksi (tergantung pada proyeknya). Setelah itu Anda dapat mengajukan permintaan verifikasi dan menerimanya (jika ada cek yang kosong). Anda dapat melakukan semua ini di akun online Anda.

*Semua informasi yang Anda berikan saat pendaftaran sangat rahasia bagi RADIX & PARTNERS dan dimaksudkan untuk digunakan secara eksklusif oleh RADIX & PARTNERS untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam studi Mystery Shopping. RADIX & PARTNERS menjamin bahwa mereka tidak akan pernah mengungkapkan atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia.

Sudah terdaftar sebagai Mystery Shopper?* Masuk ke akun online Anda

Masuk ke akun online pribadi Anda

*Jika Anda pernah bekerja dengan kami sebelumnya, namun belum terdaftar di database online baru, Anda perlu mendaftar dan mendapatkan akses ke akun online Anda sendiri. Semua pekerjaan dengan pembelanja rahasia dilakukan hanya setelah membuat akun online: menginformasikan tentang proyek, mengirimkan aplikasi untuk berpartisipasi dalam proyek, memilih cek, mengisi kuesioner, dll.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang bekerja sebagai pembelanja misteri

Untuk tujuan apa pembelanja misterius melakukan inspeksi - untuk mengidentifikasi pelanggar?
Apa saja persyaratan kualitas rekaman audio yang harus dibuat oleh pembeli rahasia?
Apa yang perlu Anda lakukan untuk menjadi pembelanja misteri?
Bagaimana saya bisa berpartisipasi dalam proyek?
Jenis pemeriksaan apa yang ada?
Seberapa sering saya bisa diperiksa di kota saya?
Bisakah saya mendapatkan rencana inspeksi mingguan/bulanan sebelumnya?
Bagaimana cara bekerja di sistem online RADIX & PARTNERS?

Apa fungsi dari pembelanja misteri?

Fungsi pembelanja misteri (sinonim - pembelanja misteri, pembelanja misteri, klien rahasia, pembeli tersembunyi, dll.) adalah, dengan menyamar sebagai pembeli atau klien biasa, perlu melakukan tindakan tertentu di tempat penjualan. Misalnya, Anda perlu menanyakan tentang simpanan di bank, mengganti kartu SIM di toko ponsel, melakukan test drive di dealer mobil, mengetahui harga TV di toko, dll. Panggilan telepon atau email juga dapat dilakukan. Ini semua disebut “cek.” Selama inspeksi, biasanya audio perlu direkam secara diam-diam. Selain itu, tanggung jawab pembelanja misteri termasuk mengisi kuesioner online setelah verifikasi, serta mengirimkan rekaman audio dan semua materi terkait kepada kami (misalnya, salinan korespondensi, daftar harga yang dikirimkan, dll.).

kembali ke daftar pertanyaan >>

Apakah karyawan tahu bahwa mereka sedang diawasi?

Biasanya, manajemen karyawan yang diinspeksi memberi tahu mereka bahwa pemeriksaan “Belanja Misteri” dapat dilakukan selama periode tertentu. Karyawan tidak boleh mengetahui waktu, frekuensi, dan isi inspeksi yang sebenarnya. Hal ini memungkinkan, di satu sisi, mendorong karyawan untuk berinteraksi lebih baik dengan pelanggan, dan di sisi lain, memungkinkan pembeli misterius tetap tidak dikenali. Pembeli misterius tidak boleh mengungkapkan diri mereka sebagai pembeli misterius sebelum, selama, atau bahkan setelah pemeriksaan, kecuali jika kami menginstruksikan sebaliknya.

kembali ke daftar pertanyaan >>

Apakah ada syaratnya bagi yang ingin menjadi mystery shopper?

Ya, kami memiliki beberapa persyaratan wajib bagi mereka yang ingin bekerja sebagai Mystery Shopper dan mengikuti Mystery Shopping Study:

Anda harus berusia di atas 18 tahun;

Anda harus memiliki perekam suara atau ponsel yang dilengkapi perekam suara, sehingga Anda dapat membuat rekaman audio berkualitas baik (lihat di bawah untuk persyaratan rekaman audio), karena setiap pemeriksaan harus dikonfirmasi dengan rekaman audio kemajuan pemeriksaan;

Anda harus dapat mengakses Internet setiap hari;

Anda harus memiliki keterampilan dasar komputer dan Internet, karena... Anda harus mengisi formulir di sistem online, mengirimkan rekaman audio kepada kami, instruksi pengunduhan, dll.
dan dapatkan akses ke akun online Anda sendiri. Semua pekerjaan dengan pembelanja rahasia dilakukan hanya setelah membuat akun online: menginformasikan tentang proyek, mengirimkan aplikasi untuk berpartisipasi dalam proyek, memilih cek, mengisi kuesioner, dll. Untuk mendaftar, ikuti tautan

Irina Davydova

Waktu membaca: 9 menit

A A

Baru-baru ini, lowongan pembelanja rahasia semakin banyak muncul di kolom pencarian kerja surat kabar. Beberapa misteri dalam nama dan kurangnya pengetahuan tentang jenis pekerjaan ini masih menjadi kekhawatiran utama calon pelamar.

Apa pekerjaan “rahasia” dari pembelanja rahasia ini, dan apakah lowongan tersebut patut diperhatikan?

Pekerjaan pembelanja rahasia - siapa yang membutuhkannya dan mengapa?

Anda tertarik pada suatu produk di toko, tetapi di tengah aula Anda berdiri dalam isolasi yang indah. Dan tidak ada seorang pun yang mengajukan pertanyaan - “Bisakah Anda memberi tahu saya...”? Karena salah satu penjual keluar untuk merokok, yang kedua membedaki hidungnya, dan yang ketiga benar-benar makan siang sesuai jadwal. Orang keempat di ruangan itu hadir secara fisik, tapi dia tidak punya waktu untuk Anda. Akibatnya, Anda melambaikan tangan dan, karena frustrasi, pergi mencari toko lain...

Gambar ini familiar bagi banyak orang. Termasuk pengelola toko yang tentu saja tidak menyukai keadaan ini. Untuk menghentikan ketidakadilan seperti itu sejak awal terhadap klien tersayang dan tidak kehilangan calon pembeli Anda, banyak manajer memantau pekerjaan bawahannya menggunakan “pembelanja misterius”.

Tidak ada yang supernatural dalam pekerjaan seorang pembelanja rahasia. Intinya, ini adalah klien biasa yang sama. Bedanya, dia melakukan pembelian bukan untuk dirinya sendiri, melainkan semata-mata atas nama atasannya.

Apa inti dari pekerjaan ini?

Seorang karyawan rahasia menerima tugas dari manajemen toko (showroom mobil, restoran, apotek, hotel, dll.) - periksa pendiriannya sesuai dengan skema khusus(pola mungkin berbeda tergantung pendirian).
Belanja misteri baik-baik saja ujian “rahasia” bagi pegawai institusi dan membuat penilaian terperinci secara keseluruhan pada semua poin yang diperlukan.
Belanja misteri diminati di mana-mana di mana ada kebutuhan untuk layanan pelanggan.
Kurang lebih fungsinya sama dengan pembelanja telepon rahasia. Ia juga berkewajiban untuk memeriksa kompetensi karyawan organisasi, kesopanan, kelengkapan informasi yang diberikan, dll.
Misteri belanja dapat diperiksa menggunakan perekam suara, “bukti” yang dikirimkan selain laporan kepada manajemennya.

5 Mitos Tentang Bekerja sebagai Mystery Shopper - Sebenarnya apa sih sebenarnya pekerjaan mystery shopper?

Ada banyak mitos tentang pekerjaan seorang pembelanja rahasia.

Yang utama…

“Pembeli rahasia adalah mata-mata rahasia yang dikirim”
Sampai batas tertentu, ya, mengingat perekam suara di saku saya dan kesadaran akan “misi penting” saya. Tapi mungkin itu saja. Mencari tahu rahasia dagang bukanlah bagian dari pekerjaan seorang pembelanja misteri. Tugasnya adalah mengevaluasi tingkat layanan, mengajukan pertanyaan tradisional, memeriksa apakah penjual memahami bermacam-macamnya, dan... menolak pembelian. Atau melakukan pembelian jika diminta oleh manajemen (siapa yang akan membayar pembelian ini). Setelahnya Anda tinggal mengisi formulir dan mengirimkan kesan Anda kepada atasan.
“Pembeli rahasia harus menjadi aktor yang baik dan memiliki pendidikan yang sesuai”
Tidak ada persyaratan seperti itu untuk karyawan tersebut. Meski sedikit bakat akting tidak ada salahnya. Jika Anda muncul di toko dan, sambil memasang perekam suara di kerah baju Anda, menempelkan penjualnya ke dinding dengan interogasi jaksa, hasilnya mungkin sangat tidak terduga. Perlu juga dicatat bahwa ketika mempekerjakan pembelanja rahasia, manajemen dipandu oleh jenis pembeli tertentu. Misalnya, “mahasiswa humaniora” kemungkinan besar tidak cocok untuk memeriksa toko suku cadang mobil, dan pria yang tidak bercukur dan mengenakan pakaian terusan kemungkinan besar tidak cocok untuk “pembelian percobaan” di toko pakaian dalam. Meskipun pada umumnya pelajar, pensiunan dan ibu rumah tangga muda diterima untuk pekerjaan tersebut.
“Anda menjadi pembelanja rahasia melalui koneksi”
Mitos. Anda tidak memerlukan “teman” atau “kaki berbulu” yang tepat untuk mendapatkan pekerjaan.
“Pekerjaan pembelanja rahasia adalah uang yang bagus untuk “berkeliaran”
Tentu saja pekerjaan ini tidak bisa dibandingkan dengan kehidupan sehari-hari seorang loader dan pekerja kantoran. Tapi Anda tidak bisa melakukannya tanpa disiplin diri dan keterampilan tertentu. Pertama, Anda harus menjalani instruksi dan pelatihan dasar-dasar di kantor manajemen, kemudian mengenal produk/layanan perusahaan, kemudian menerima “pesanan” dan perekam suara, mengunjungi organisasi, memenuhi kebutuhan Anda. misi dan, setelah melapor ke manajemen, terima gaji Anda.
“Belanja misteri adalah “tambang emas”
Faktanya, biaya satu inspeksi tidak terlalu tinggi (350-1000 rubel), tetapi jika pelanggannya adalah jaringan ritel besar, maka Anda dapat menghasilkan banyak uang dalam sebulan. Hanya ada satu "tetapi" - sayangnya, tidak ada seorang pun yang menawarkan pekerjaan seperti itu secara permanen.

Bagaimana cara menjadi pembelanja rahasia, mencari pekerjaan di mana dan cocok untuk siapa?

Menjadi pembelanja misteri itu mudah. Ada beberapa pilihan pencarian kerja:

Hubungi salah satu lembaga yang menyediakan layanan tersebut. Alamat mereka dapat ditemukan di Internet atau di direktori (seperti “halaman kuning”). Atau ke agen perekrutan (jika pekerjaan ini termasuk dalam jangkauan layanan mereka). Baca juga:
Cari lowongan di salah satu sumber online dalam pencarian kerja (atau di surat kabar).
Posting resume Anda di situs yang sama (dengan catatan yang sesuai). Baca juga: .
Langsung ke toko (atau organisasi lain) dengan proposal ini. Sebagai aturan (jika Anda meyakinkan), manajemen setuju. Jangan lupa menandatangani kontrak.

Siapa yang cocok untuk posisi “pembelanja misterius”?

Dewasa. Kriteria “18+” adalah wajib. Meskipun ada pengecualian.
Untuk pria dan wanita(gender, dalam banyak kasus, tidak menjadi masalah).
Penduduk kota-kota besar. Di kota-kota kecil dan desa-desa, pekerjaan ini tidak diminati.
Bagi yang mempunyai telepon(untuk komunikasi dengan manajemen) dan PC rumah (untuk mengirim laporan).
Bagi yang sudah mempunyai pengalaman dalam jenis pekerjaan ini(ini pasti akan menjadi keuntungan).
Bagi yang mempunyai waktu luang yang cukup(manajer mungkin membutuhkan Anda kapan saja).
Mereka yang dapat membanggakan kualitas seperti ketahanan terhadap stres, perhatian, ingatan yang baik.

Apa lagi yang perlu Anda ketahui tentang bekerja sebagai pembelanja misteri?

Tidak berpengalaman? Ini bukan masalah. Pekerjaan sebagai Mystery Shopper cukup diminati dan klien tidak terlalu sulit untuk ditemukan. Mungkin mereka akan membayar lebih sedikit, tetapi Anda juga akan mendapatkan pengalaman! Maka akan ada kemungkinan untuk mengklaim sesuatu yang lebih.
Tidak ada pendidikan tinggi? Dan itu tidak masalah. Bahkan pendidikan menengah yang tidak lengkap saja sudah cukup.
Apakah tidak nyaman untuk bepergian jauh? Pilih alamat yang lebih dekat dengan rumah Anda. Lebih baik memiliki beberapa alamat sekaligus dan dalam satu wilayah. Satu pemeriksaan akan memakan waktu 15-30 menit.
Berapa banyak pemeriksaan yang dapat Anda lakukan per hari? Dengan organisasi kerja yang tepat - 8-9 cek. Jika objek pemeriksaan berada di luar kota, gajinya meningkat signifikan.

Jika Anda menyukai artikel kami dan memiliki pemikiran tentang masalah ini, bagikan dengan kami. Sangat penting bagi kami untuk mengetahui pendapat Anda!

Anda sering mengunjungi toko hanya untuk melihat produk baru, mengetahui harga barang yang Anda minati, atau mampir ke SPBU. Maka Anda memiliki peluang besar untuk mendapatkan uang dengan menjadi pembelanja rahasia.

Pekerjaannya tidak sulit dan tidak memerlukan pengetahuan khusus, Anda hanya akan bersikap seperti biasa, dan Anda akan dibayar uang untuk itu.

Mari kita lihat semua fitur dari pekerjaan ini, siapa yang membutuhkannya, di mana menemukan pelanggan, dan berapa banyak yang bisa Anda peroleh.

Apa pekerjaannya

Bekerja sebagai pembelanja misteri berarti Anda pergi ke toko dan memeriksa tingkat layanan. Yakni, bagaimana staf akan berperilaku, apakah mereka akan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya tepat bagi Anda, dan apakah mereka akan memberi saran dengan kompeten.

Selain itu, Anda perlu menyampaikan pendapat Anda tentang tata letak barang dagangan, tingkat kebersihan toko, dan tampilan toko.

Anda perlu merekam seluruh proses komunikasi pada perekam suara. Anda tidak perlu takut melanggar hukum, karena Anda merekam atas nama pemilik toko; hanya Anda dan stafnya yang dicatat selama jam kerja, jadi Anda tidak melanggar hukum.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk menciptakan situasi konflik untuk menentukan bagaimana staf akan menyelesaikannya.

Sebelum Anda memulai tugas memeriksa layanan toko, Anda akan diberikan naskah untuk kunjungan Anda. Anda perlu mempelajarinya dengan cermat dan mengikuti skenario ini dengan ketat, karena penyimpangan dari skenario ini dapat menyebabkan Anda tidak dibayar untuk tugas tersebut.

Selain itu, Anda perlu berperilaku sealami mungkin agar staf tidak menebak bahwa Anda adalah "Cossack yang dikirim" dan tidak mulai berperilaku terlalu hormat di depan Anda. Kealamian perilaku Anda saat memeriksa sangatlah penting.

Di mana saya bisa mendapatkan pekerjaan seperti itu?

Ada beberapa perusahaan di Internet yang merekrut pembeli misterius. Saya bekerja di “4service” dan “LAYANAN YANG BAIK”.

Mari kita lihat perbedaan antara sistem-sistem ini, karena perbedaannya cukup signifikan.

Bekerja di 4service

4service adalah layanan paling populer dan mungkin tertua untuk bekerja sebagai pembelanja rahasia. Layanan ini terbukti dan dijamin membayar, namun sejujurnya, mengerjakannya tidak cocok untuk semua orang, karena memiliki sejumlah fitur.

Pengerjaan 4service dimulai dengan Anda melalui registrasi singkat, dan setelah itu Anda akan dikirimi email dengan login dan kata sandi Anda untuk masuk ke situs. Jika Anda berpikir bahwa Anda dapat segera mulai bekerja, sebenarnya tidak demikian.

Setelah masuk ke situs untuk pertama kalinya, Anda harus mendapatkan sertifikasi untuk melihat lowongan yang tersedia. Jangan takut dengan sertifikasi, yang terpenting cukup klik tombol “Berikutnya” dan baca dengan cermat apa yang ditampilkan kepada Anda di halaman.

Ini adalah aturan kerja, tujuan layanan, kode etik dan moral perusahaan, dan informasi lain yang Anda perlukan untuk bekerja.

Setelah Anda membaca informasinya, Anda perlu mengikuti tes, soal-soalnya tidak sulit, dan hanya berhubungan dengan apa yang telah Anda baca sebelumnya.

Jika Anda ingin banyak pekerjaan, maka selain sertifikasi awal, Anda juga harus lulus sertifikasi tambahan.

Setelah Anda lulus sertifikasi pertama, sebuah bagian terbuka dengan lowongan yang dapat Anda lamar.

Yang harus Anda lakukan hanyalah memilih tugas dan menunjukkan tanggal yang sesuai untuk Anda hadiri. Itu saja, Anda punya tugas di tempat kerja.

Namun ada tugas yang tidak dapat Anda selesaikan; untuk tugas tersebut Anda harus menjalani sertifikasi terpisah untuk membuktikan keahlian Anda.

Semua pekerjaan Anda dikendalikan oleh kurator Anda, jadi jangan kaget dengan panggilan setelah Anda mendaftar di situs atau mengambil pekerjaan. Secara pribadi, kurator menelepon saya kembali dua jam setelah pendaftaran, mengklarifikasi tempat saya berada, dan memilih tugas untuk saya di kota saya, dan segera mengirimkannya kepada saya di situs lowongan.

Mungkin ini karena tidak banyak pembeli rahasia di wilayah saya, atau mungkin mereka selalu melakukan ini, saya tidak bisa mengatakannya.

Menjalankan tugas di 4service

Jadi, Anda mengambil tugas memeriksa toko dan menjadi pembelanja rahasia. Sekarang Anda harus menyelesaikan tugas. Jangan dikira mudah, karena pekerjaan ini membutuhkan kehati-hatian dan tanggung jawab.

Untuk bekerja pasti Anda membutuhkan perekam suara, atau fungsi ini harus ada di ponsel Anda, dan kamera atau smartphone dengan kamera dengan resolusi yang baik.

Sebagian besar kunjungan harus direkam dengan perekam suara, terkadang diperlukan foto fasad atau tata letak barang.

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mempelajari skrip kunjungan dengan cermat. Tidak perlu berlatih di depan cermin dan membayangkan bagaimana mereka akan menjawab Anda, cukup ingat apa yang harus Anda tanyakan dan pikirkan bagian-bagian naskah yang terserah Anda.

Jika Anda sudah menghafal naskahnya dengan cermat, Anda bisa mulai bekerja.

Agar kunjungan tidak terulang kembali, periksa cara kerja perekam suara; yang terpenting gadget tidak berada di tempat yang terlihat dan karyawan toko tidak dapat menyadarinya. Namun di saat yang sama, kualitas rekamannya harus bagus, dan setiap kata harus terdengar jelas. Jika semuanya normal, maka Anda dapat mengunjungi tokonya.

Di toko Anda harus berperilaku sealami mungkin. Jadi cobalah untuk melupakan bahwa Anda memiliki perekam suara di saku Anda dan konsultasikan saja sesuai naskahnya.

Setelah Anda meninggalkan toko, ambil foto bagian depan toko jika tugas memerlukannya, tetapi menjauhlah agak jauh, karena jika tidak, karyawan toko sendiri mungkin melihatnya dan memahami bahwa mereka sedang diperiksa oleh pembeli rahasia, dan oleh karena itu selanjutnya cek akan kehilangan maknanya.

Pelaporan di 4service

Salah satu poin terpenting untuk menerima pembayaran atas kunjungan ke toko adalah penyusunan laporan. Jangan berpikir mengirim perekam suara dan foto yang Anda ambil saja sudah cukup.

Ada kuesioner panjang menunggu Anda yang harus Anda isi. Ada berbagai macam pertanyaan di sini, termasuk apakah Anda menyukai intonasi yang digunakan penjual untuk berbicara kepada Anda.

Diperlukan setidaknya 20 menit untuk mengisi formulir, dan terkadang lebih. Data ini diperlukan untuk menilai secara obyektif kinerja lembaga dan kondisinya. Oleh karena itu, Anda perlu mengisi semua poin kuesioner sebelum mengirimkannya untuk verifikasi.

Anda harus melampirkan catatan dari toko dan foto ke formulir aplikasi yang telah diisi, jika ini ditentukan dalam tugas.

Syarat dan jumlah pembayaran

Anda dapat langsung melihat harga tugas di daftar tugas. Pada prinsipnya, biaya minimum suatu tugas dimulai dari 100 rubel, ada beberapa tugas yang bernilai 1000, dan ada lebih banyak lagi.

Itu semua tergantung pada kompleksitas dan peralatan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Misalnya, jika Anda perlu mengunjungi pompa bensin, maka Anda harus mempunyai mobil, sehingga biayanya lebih mahal. Oleh karena itu, Anda dapat mengisi bahan bakar dan mendapatkan bayaran untuk itu.

Namun sebagian besar tugas, sejujurnya, cukup murah, karena Anda perlu menghabiskan cukup banyak waktu untuk menyelesaikannya. Namun jika Anda sudah mengunjungi toko, maka bekerja sebagai Mystery Shopper bisa dianggap sebagai diskon tambahan.

Tidak ada pembayaran minimum; bahkan satu tugas yang diselesaikan dan disetujui akan dibayar.

Saya benar-benar tidak puas dengan syarat pembayarannya. Pembayaran dilakukan setelah tanggal 20 bulan berikutnya setelah tugas selesai, dalam waktu 40 hari perbankan.

Artinya, misalnya Anda menyelesaikan tugas di bulan Maret, maka setelah tanggal 20 April hanya akan masuk ke antrian pembayaran. Tentu saja, dalam banyak kasus, Anda tidak perlu menunggu tepat 40 hari, karena ketentuan dirumuskan selama, dan bukan setelahnya, tetapi Anda masih harus menunggu setidaknya satu setengah bulan untuk mendapatkan uang yang Anda peroleh.

Bekerja di PELAYANAN YANG BAIK

Di GOOD SERVICE, Anda juga bisa mendapatkan uang sebagai pembelanja rahasia. Meskipun layanan ini memiliki beberapa nuansa. Misalnya, di situs resminya Anda tidak akan bisa mendaftar untuk mulai bekerja; di sana Anda hanya bisa memesan penelitian.

Untuk mulai bekerja di GOOD SERVICE, Anda perlu bergabung dengan komunitas VKontakte resmi mereka. Di sinilah tugas yang tersedia muncul di dinding. Meski faktanya jumlah peserta dalam grup tidak terlalu banyak, hal ini sedikit mengganggu.

Jika Anda melihat tugas yang cocok untuk Anda, maka Anda cukup menghubungi kurator atau menghubunginya melalui pesan VKontakte. Dia memberi Anda tugas dan Anda segera mendiskusikan pembayaran. Pengerjaannya tidak berbeda dengan 4service, cek yang sama, catatan dan foto yang sama.

Yang perlu diperhatikan adalah tidak ada pembayaran minimum di sini; Anda dibayar untuk setiap tugas yang diterima. Selain itu, ketika Anda dibayar, Anda dapat melihatnya di tugas, atau Anda dapat bertanya kepada kurator tentang hal itu. Biasanya jangka waktu pembayaran tidak lebih dari dua minggu, jauh lebih cepat dibandingkan di 4service.

Apa yang saya suka tentang LAYANAN YANG BAIK adalah bahwa di hampir setiap tugas Anda harus melakukan pembelian, dalam jumlah kecil, terkadang 100 rubel dan dalam jumlah besar. Tetapi uang ini akan dikembalikan kepada Anda, karena sudah termasuk dalam biaya tugas.

Oleh karena itu, Anda dapat langsung menambahkan harga pembelian ke biaya tugas untuk melihat biaya sebenarnya. Dan jika Anda membeli barang-barang yang Anda butuhkan, maka Anda dapat menganggap bahwa Anda mempunyai keuntungan bersih, karena barang-barang itu tetap menjadi milik Anda setelah pembelian.

Bekerja langsung sebagai pembelanja misteri

Seperti biasa, semua layanan dan perusahaan yang menawarkan pekerjaan mengambil setidaknya setengah dari biaya tugas itu sendiri. Dan pemain langsung biasanya hanya memiliki remah-remah. Tapi Anda bisa bekerja sebagai pembelanja rahasia secara langsung.

Pemilik toko, salon, restoran, dan tempat komersial lainnya terkadang juga ingin memeriksa cara kerja stafnya. Namun karena jumlah pekerjaannya kecil, dan perusahaan besar memiliki harga yang tinggi bagi pembeli, mereka menggunakan jasa pembeli misterius individu.

Yang terpenting, bekerja secara langsung jauh lebih menguntungkan, karena harga untuk satu inspeksi, bahkan tanpa pembelian, mulai dari 500 rubel. Selain itu, jika Anda perlu, misalnya, mengevaluasi kinerja sebuah restoran, maka pemiliknya akan memberikan kompensasi kepada Anda dalam batas wajar atas pesanan tersebut, hal yang sama dapat dikatakan tentang pembelian kecil lainnya.

Perlu segera dicatat bahwa menemukan pekerjaan seperti itu akan sedikit lebih sulit daripada sekadar memesan dari layanan populer. Namun usaha yang dikeluarkan akan terbayar lunas dengan penghasilan yang besar, selain itu jika anda bekerja dengan perusahaan besar, maka tidak ada yang menghalangi anda untuk mengambil pesanan perorangan, karena anda tidak perlu melaporkan kepada siapapun tentang apa yang anda lakukan di perusahaan anda. waktu senggang. Ada tiga cara untuk menemukan pelanggan.

Pertama dan cara paling umum adalah dengan melihat papan pesan. Pesanan semacam ini muncul di sana dari waktu ke waktu. Jika Anda menemukannya, Anda hanya perlu menghubungi perusahaan dan mengetahui detail lowongan tersebut. Jika ada aspek yang tidak Anda sukai, atau Anda tidak yakin akan dibayar, maka Anda cukup meminta pembayaran di muka. Lebih baik kehilangan klien segera daripada membuang waktu Anda.

Cara kedua, ini adalah penempatan independen dari iklan yang menawarkan layanan belanja misteri. Berkat iklan semacam itu, orang-orang akan menemukan Anda dan menawari Anda pekerjaan. Terutama jika Anda menggambarkan keahlian dan profesionalisme Anda dengan indah.

Ketiga dan cara yang paling jarang adalah ketika teman Anda meminta Anda untuk mengecek layanan di suatu toko. Kasus seperti ini, meski jarang, memang terjadi.

Berapa banyak yang bisa Anda hasilkan

Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini, karena semuanya bergantung pada faktor-faktor seperti jumlah tugas yang diselesaikan, harganya, dan tempat tinggal Anda.

Jika Anda tinggal di kota besar yang terdapat banyak toko, maka Anda akan mendapat penghasilan lebih banyak, tetapi jika Anda tinggal di pusat regional, Anda tidak akan mendapat banyak pesanan.

Rata-rata, Anda bisa mendapatkan 150 rubel untuk satu tugas; dalam sehari Anda dapat menyelesaikan paling banyak 2-3 tugas, terutama jika Anda memiliki pekerjaan.

Oleh karena itu, bekerja sebagai pembelanja rahasia tidak boleh dianggap sebagai jenis pendapatan utama; melainkan merupakan kombinasi antara bisnis dan kesenangan, yaitu mengunjungi toko dan menerima imbalan atas hal tersebut.

Moskow,
Sankt Peterburg, Kazan.

Mengapa Anda melamar: memutuskan untuk melanjutkan inspeksi belanja misteri setelah istirahat dan mencari kontraktor lain.

Tugas: meningkatkan dan kemudian mempertahankan tingkat pelayanan dan mengontrol kualitas produk.

Apa yang kita lakukan: Kami mengevaluasi pekerjaan operator setiap bulan, kecepatan pengiriman, perilaku kurir, dan kualitas pizza dengan bantuan pembelanja rahasia di tiga kota di Rusia.

Hasilnya, kerjasama selama 13 bulan:
- Pemenuhan standar kualitas pelayanan meningkat dari 53% menjadi 71%
- pelanggan yang menunggu di antrean berkurang dari 4 menjadi 2 bunyi bip
- Operator mulai menawarkan minuman dan makanan ringan dengan pesanan 4 kali lebih sering dari sebelumnya
- jumlah kasus ketika kurir tidak memberikan uang kembalian akurat terhadap rubel turun dari 90% menjadi 46%

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow, Platform online

Mengapa Anda melamar: memutuskan untuk memeriksa kebenaran pendaftaran klien baru perusahaan.

Tugas: cari tahu seberapa benar dan cepat manajer perusahaan memverifikasi pendaftaran klien baru.

Apa yang kita lakukan: melakukan pemeriksaan belanja misteri, termasuk mendaftar di situs dan menerima dua panggilan dari spesialis dukungan untuk mengonfirmasi pendaftaran dan memverifikasi pengguna.

Sebagai akibat: Kami menemukan kesalahan apa yang dilakukan manajer perusahaan (fakta keterlambatan pendaftaran pengguna baru, ketidakpatuhan terhadap interval waktu yang ditetapkan untuk panggilan), dan mengirimkan tabel cek yang telah diisi kepada klien.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Astana, Stavropol, Novosibirsk, Lvov, Yuzhno-Sakhalinsk, Nizhnevartovsk, Nizhnekamsk

Mengapa Anda melamar: Kami memutuskan untuk memeriksa pekerjaan pewaralaba jaringan dan mencari tahu merek pakaian mana yang sebenarnya ditawarkan untuk dijual di toko tertentu.

Tugas: memahami mengapa penjualan di toko waralaba menurun.

Apa yang kita lakukan:

Sebagai akibat: pelanggan menerima informasi yang dapat dipercaya tentang ketersediaan merek pakaiannya sendiri dan pihak ketiga di toko (informasi tersebut dikonfirmasi oleh materi foto dan audio).

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: manajemen ingin memeriksa kualitas layanan di jaringan toko dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan.

Tugas: periksa perusahaan penjual, kualitas produk dan minat pembeli.

Apa yang kita lakukan: Melakukan inspeksi terhadap jaringan toko dengan pembeli rahasia.

Sebagai akibat:

pemeriksaan menunjukkan kualitas layanan yang sangat rendah dari penjual.
umpan balik yang berharga diterima dari pembeli rahasia - meskipun produknya menarik, penjualan tidak dilakukan justru karena kualitas layanan yang buruk.
Klien memutuskan untuk mengadakan pelatihan bagi karyawan guna meningkatkan kualitas layanan.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: Untuk melakukan analisis persaingan, kami ingin mengetahui harga produk tertentu dan syarat pengiriman produk tersebut dari pesaing.

Tugas: mengevaluasi kualitas layanan atas permintaan masuk dari perusahaan pesaing, mengevaluasi titik kontak, membandingkan pekerjaan perusahaan dan pesaing di tingkat pembeli.

Apa yang kita lakukan: Melakukan audit belanja misteri terhadap perusahaan pesaing.

Sebagai akibat:

perusahaan mengetahui kelebihan dan kekurangan pekerjaan pesaing, menerima komentar dari pembelanja rahasia atas pekerjaan perusahaan dan karyawan.
Menurut analisis komparatif, perusahaan ini terbukti menjadi pemimpin pasar dalam hal fokus pelanggan.
Setelah dilakukan pemeriksaan, kekurangan pada situs diperbaiki, perusahaan mulai membangun sistem umpan balik untuk menerima saran dari pelanggan guna meningkatkan produk dan kualitas layanan.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: untuk menilai kualitas kerja karyawan.

Tugas: periksa pekerjaan manajer penjualan.

Apa yang kita lakukan: melakukan inspeksi real estat oleh pembeli rahasia.

Sebagai akibat: menerima informasi tentang pekerjaan manajer penjualan, menemukan kelemahan (saat menelepon, manajer enggan menjawab pertanyaan, tidak menghubungi calon klien, dan tidak tertarik untuk menyelesaikan transaksi).

Geografi (tempat kami bekerja sama): wilayah Moskow

Mengapa Anda melamar: perlu untuk memeriksa pekerjaan manajer perusahaan tertentu.

Tugas: dengan menyamar sebagai klien, evaluasi pekerjaan manajer penjualan.

Apa yang kita lakukan: Melakukan audit terhadap manajer penjualan dengan pembeli rahasia.

Sebagai akibat: memberikan klien kuesioner inspeksi yang telah diisi, melihat pekerjaan manajer perusahaan melalui mata klien (semua manajer menunjukkan pekerjaan yang baik), manajemen berencana untuk memberikan data tentang inspeksi pada rapat umum.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: manajemen ingin memeriksa administrator untuk korupsi.

Tugas: mengidentifikasi fakta ketidakjujuran keuangan di kalangan manajer hotel.

Apa yang kita lakukan: melakukan pemeriksaan administrator dengan pembeli rahasia menggunakan skenario pemesanan kamar di muka dan “tamu dari jalan”.

Sebagai akibat: manajemen menerima data tentang pekerjaan karyawannya, menarik kesimpulan yang tepat dan bekerja dengan staf.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: Kami berencana menghitung churn pelanggan, ingin memahami dinamikanya, dan meminta pengembangan strategi layanan.

Tugas: mencari tahu berapa banyak pelanggan yang hilang dari perusahaan dan alasannya.

Apa yang kita lakukan: melakukan pengecekan misteri belanja, menghitung indikator LTV, mengetahui persentase churn pelanggan dan alasan keluarnya mereka.

Sebagai akibat: perusahaan memahami alasan churn, menerima wawasan dari pelanggan dan saran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengembalikan pelanggan yang sudah pergi.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow

Mengapa Anda melamar: direncanakan untuk mengetahui seberapa puas klien terhadap pekerjaan perusahaan pengelola, layanan perusahaan pengelola apa yang diminati klien.

Tugas: mengidentifikasi titik-titik pertumbuhan bisnis (peluang peningkatan pelayanan dan pemeliharaan), mengevaluasi pekerjaan karyawan perusahaan, dan mengetahui kepuasan pelanggan.

Apa yang kita lakukan: melakukan wawancara telepon dengan klien perusahaan saat ini, serta audit manajer perusahaan dengan pembeli rahasia.

Sebagai akibat:

Kami menerima informasi penting tentang apa yang tidak puas dengan klien perusahaan (tanggapan cepat terhadap keluhan dan dukungan dalam menyelesaikan masalah mengenai kualitas konstruksi).
Kami menemukan pertanyaan paling umum dari klien (pembuangan sampah, perbaikan turnkey).
mengidentifikasi kelemahan dalam pekerjaan manajer (mereka enggan melakukan kontak, tidak datang ke rapat).
klien diberikan rekomendasi untuk menghubungi responden yang menunjukkan minat pada layanan manajemen dan menawarkan layanan tersebut, mengembangkan standar layanan bagi karyawan, menetapkan tenggat waktu untuk menanggapi permintaan klien dan memasukkannya ke dalam sistem motivasi.
membentuk kelompok kerja untuk menetapkan tugas untuk memecahkan masalah pelanggan yang tidak puas dan memantau pelaksanaan tugas-tugas ini.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Wilayah Moskow dan Moskow.

Mengapa Anda melamar: direncanakan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pekerjaan, kecepatan kerja, serta karyawan perusahaan.

Tugas: mengetahui kepuasan pelanggan, alasan pelanggan tidak memesan material untuk perbaikan dan pelayanan tambahan, menemukan kelebihan dan kekurangan, poin pertumbuhan bisnis.

Apa yang kita lakukan: melakukan pemeriksaan belanja misteri, serta survei telepon terhadap klien perusahaan saat ini.

Sebagai akibat:

Kami menemukan apa yang tidak disukai pelanggan tentang pekerjaan perusahaan (kualitas pekerjaan, keterlambatan tenggat waktu, komunikasi dengan mandor dan mandor).
apa yang dapat ditingkatkan menurut pendapat klien (menawarkan material yang lebih baik, sesuai anggaran, memberikan laporan hasil perbaikan).
menghitung indikator NPS dan CSI, menawarkan kepada perusahaan beberapa rekomendasi untuk meningkatkan proses bisnis (mengkhususkan tim sesuai dengan jenis pekerjaan yang dilakukan, membuat pusat pelatihan internal untuk mandor dan mandor, mengembangkan standar kerja untuk mandor).

Geografi (tempat kami bekerja sama): Yekaterinburg, Nizhniy Tagil

Mengapa Anda melamar: untuk memeriksa kualitas layanan penjual untuk mempertahankan pembeli.

Tugas: mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam pekerjaan tenaga penjualan.

Apa yang kita lakukan: Melakukan inspeksi terhadap jaringan toko dengan pembeli rahasia.

Sebagai akibat: menerima data pekerjaan penjual, mengidentifikasi kelemahan (penjual tidak memenuhi semua standar, tidak menawarkan produk tambahan), manajemen mendiskusikan semua hasil dengan penjual untuk menghindari kesalahan berulang dalam pelayanan.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Tyumen.

Mengapa Anda melamar: Kami berencana melakukan penelitian untuk meningkatkan tingkat layanan - menghitung indikator churn pelanggan dan LTV, mengetahui perilaku kelompok pelanggan, dan nilai pelanggan bagi perusahaan.

Tugas: mengidentifikasi persentase churn pelanggan dan penyebabnya, menemukan titik pertumbuhan bisnis (peluang peningkatan layanan dan pemeliharaan).

Apa yang kita lakukan: menghitung indikator churn dan LTV, melakukan analisis RFM, melakukan analisis kohort, melakukan inspeksi pembelanja misterius di jaringan toko, melakukan inspeksi pelamar misterius, dan melakukan survei telepon terhadap pelanggan perusahaan saat ini.

Sebagai akibat:

mengetahui persentase churn pelanggan.
Kami melihat bahwa perusahaan melihat tren peningkatan jumlah pembelian dari waktu ke waktu dan pertumbuhan pendapatan (pelanggan yang telah melewati ambang pembelian pertama mereka tetap setia).
klien diminta untuk memeriksa kesan yang diterima pembeli pada kunjungan pertama: kenyamanan dan kejelasan tampilan barang, kebersihan, dan kesopanan penjual.
melakukan survei terhadap pelanggan tetap untuk mengetahui poin-poin kelemahan dan apa nilai perusahaan.
terungkap fakta ketidakpatuhan terhadap standar pelayanan oleh penjual (sapaan, penawaran barang tambahan).
Direncanakan untuk mengembangkan sistem motivasi karyawan.

Geografi (tempat kami bekerja sama): Moskow, Voronezh, Pskov, Irkutsk, Norilsk, Sergiev Posad, Rostov-on-Don, Ryazan

Mengapa Anda melamar: Manajemen perusahaan ingin mendapatkan informasi tentang kualitas pelayanan di asrama.

Tugas: mengevaluasi kualitas pemrosesan permintaan yang masuk, mengevaluasi pekerjaan administrator asrama di semua tahap (pemesanan, pertemuan dan pendaftaran, interaksi dengan tamu selama menginap, check-out), mengidentifikasi pelanggaran umum.

Apa yang kita lakukan: melakukan inspeksi asrama oleh pembeli rahasia.

Sebagai akibat:

mengevaluasi pekerjaan karyawan perusahaan di semua tahap (pemesanan, check-in, akomodasi, check-out).
mendapat komentar dari klien, mengetahui alasan ketidakpuasan terhadap pelayanan dan kualitas menginap di hostel (ketidakpuasan terhadap proses check-in, pekerjaan administrator, keluhan kondisi kamar mandi, suara TV keras dari kamar kecil).
kekuatan yang teridentifikasi (kamar bersih, tempat tidur sangat nyaman, suasana menyenangkan, peralatan hostel secara umum).
memberikan rekomendasi kepada klien tentang pengembangan standar yang seragam dan melakukan pelatihan tambahan untuk administrator.

Seorang pembelanja rahasia pada dasarnya adalah pembeli biasa, tetapi pada saat yang sama adalah agen rahasia yang disewa oleh perusahaan itu sendiri untuk memeriksa kualitas layanan dan karyawannya sendiri. Intisari pekerjaannya adalah sebagai berikut: mengunjungi bagian penjualan, bank, restoran, hotel, dealer mobil dengan menyamar sebagai pembeli biasa sesuai pola yang telah disepakati sebelumnya.

Secret shopper melakukan semacam ujian terhadap penjual, kasir, atau dan memberikan penilaian terhadap keseluruhan outlet secara keseluruhan. Bertentangan dengan kesan pertama yang cerah, dia tidak selalu pergi berbelanja dan hampir tidak pernah membeli apa pun. Pertama, hal ini tidak diatur dalam skenario verifikasi, dan kedua, hampir selalu diperlukan untuk mengevaluasi reaksi penjual terhadap penolakan untuk melakukan pembelian.

Singkatnya, pembelanja misteri adalah auditor kualitas layanan. Dan jika secara ilmiah, maka pembelanja misteri adalah jenis riset pemasaran untuk memeriksa proses layanan pelanggan dengan melibatkan orang-orang terlatih secara profesional yang melakukan pemeriksaan atas nama klien potensial atau aktual, melaporkan secara rinci hasil pemeriksaan tersebut. Pekerjaan sangat dibutuhkan di mana pun ada layanan.

Ada juga pembeli telepon rahasia. Inti dari pekerjaannya sama: memeriksa kesopanan, kompetensi staf, waktu tunggu di telepon, kelengkapan informasi yang diberikan. Namun pekerjaan melalui telepon jarang terjadi dan bayarannya lebih rendah.

Dalam kondisi luar ruangan, mengunjunginya membutuhkan waktu 15 hingga 30 menit. Mengisi kuesioner membutuhkan waktu dari 5 menit hingga satu jam. Jumlah pembayaran kepada pembelanja misterius seringkali bergantung pada kompleksitas kuesioner. Selain kuesioner, pembelanja rahasia paling sering diminta untuk memberikan bukti verifikasi: mulai dari deskripsi penampilan, nama dan posisi karyawan hingga salinan pindaian kartu nama, foto outlet, dan bahkan audio atau rekaman video percakapan.

Setelah verifikasi, data ditransfer ke manajer perusahaan, yang mengambil keputusan mengenai tingkat layanan, penghargaan atau hukuman bagi karyawannya. Akibatnya, seorang pelajar yang tidak mencolok, seorang pensiunan yang usil, atau seorang wanita terhormat bisa menjadi “penentu nasib” untuk pertumbuhan karier atau pemecatan personel layanan.

Ada berbagai nama untuk jenis penilaian kualitas layanan ini: belanja misteri, pembelanja rahasia, pembelanja misteri, belanja misteri, klien rahasia, pembelanja rahasia, pembelanja tersembunyi, klien kontrol, pembelanja anonim, dll. Istilah “pembelanja misteri” adalah populer di pasar Rusia.

Pandangan dari dalam

Penjual, terutama jika mereka telah diperingatkan tentang kemungkinan pemeriksaan, sering kali sudah siap untuk itu. Ada pendapat di kalangan penjual yang malas bahwa pemberi kerja, ketika memberikan materi pelatihan kepada seorang karyawan untuk penguasaan mandiri, tidak punya waktu untuk melatih bawahannya secara pribadi, dan memberikan uang tersebut kepada “agen di bawah”, yaitu orang sembarangan di jalan, untuk memeriksa seberapa baik staf menguasai materi. Memang tidak semua “agen” (orang di jalan) bisa dianugerahi gelar yang begitu membanggakan. Bahkan dalam laporan tertulis, orang yang dipilih secara acak dapat melakukan hingga 40 kesalahan, karena ia tidak memahami karakteristik dan fitur produk yang diuji. Dan dalam pidato lisan, “agen dari jalanan” tidak akan sepenuhnya menghubungkan tiga kata dan tidak akan dengan jelas mengungkapkan permintaannya kepada penjual. Jadi laporan pembeli misterius dengan kesalahan tata bahasa dasar berakhir di meja bos. Namun, manajemen mempertimbangkan laporan semacam itu - lagipula, uang telah diberikan untuk itu.

Dan hal ini juga mempunyai kelebihan: pertama, karyawan mulai rajin mempelajari ciri-ciri dan jenis barang, dan kedua, setelah mengunjungi pembeli rahasia, mereka dapat mengurangi gaji penjual yang lalai. Dan jika penjual masih “berhati-hati”, maka dalam proses berkomunikasi dengan pembeli dia akan dapat mengidentifikasi “agen rahasia” dalam dirinya dan bekerja 100%, atau dia akan benar-benar melayani pembeli mana pun di tingkat tertinggi.

Sudut pandang para pembelanja rahasia itu sendiri dan pengalaman bekerja “menyamar” juga berpengaruh. Karena tugas, pada prinsipnya, pembeli rahasia tidak lazim membicarakan orientasi mereka, meskipun mereka seharusnya pergi bersama temannya untuk melihat cek di kafe, karena teman yang tidak berpengalaman dapat dengan mudah memberikan cek tersebut dengan canggung. terlihat atau seringai yang jelas.

Biasanya profil aktivitas agen cukup luas. Jaringan ritel besar, bank, pompa bensin, restoran, hotel, dan bahkan maskapai penerbangan dapat menggunakan layanannya.

Memo tersebut menyarankan pembeli misterius untuk menggunakan perekam suara, tidak berbeda dari pembeli biasa, memiliki rasa ingin tahu yang cukup dan cukup acuh tak acuh, memperhatikan detail, dan tidak memberikan identitas “penyamaran” Anda, bahkan jika a pertanyaan langsung ditanyakan. Kesalahan paling kritis yang dilakukan pembeli seperti itu adalah kebohongan tentang kunjungan yang seharusnya selesai, yang pada akhirnya akan selalu terungkap dengan membandingkan fakta. Secara umum, Anda harus menjadi “mata-mata misi” yang sangat profesional.

Saat ini Mystery Shopping adalah industri maju dengan basis pelanggan luas yang mempekerjakan ratusan ribu orang.

Memo untuk konsumen rata-rata

Penting bagi sebagian besar pembeli dan konsumen awam untuk mengetahui tentang teknologi Mystery Shopping. Untuk apa? Sehingga penjual yang menghargai reputasinya memperlakukan mereka bukan sebagai “dompet”, tetapi sebagai konsumen yang diinginkan. Karena penjual takut dengan inspeksi, mereka akan berusaha melayani sedemikian rupa untuk mendapatkan skor tertinggi. Jadi mengapa tidak memanfaatkan ini?

Jadi, siapa pun dapat mencoba peran sebagai pembelanja rahasia, karena melalui kesalahan inilah penjual berpengalaman menyadari bahwa mereka sedang menghadapi “mata-mata” pengecekan yang sebenarnya. Namun, trik ini hanya berfungsi di toko dan jaringan tempat pemeriksaan nyata dilakukan dari waktu ke waktu.

Saat memasuki departemen, pastikan untuk menyapa penjual dengan lantang terlebih dahulu.
Perhatikan baik-baik dan seolah-olah diam-diam lencana penjual tersebut, seolah-olah sedang berusaha mengingat nama dan posisinya.
Ajukan pertanyaan lebih banyak dari biasanya, meskipun Anda tidak tahu apa pun tentangnya.
Cobalah untuk menjadi pemimpin dalam percakapan, memberikan hak untuk memberikan saran kepada penjual.
Masukkan tangan Anda ke dalam saku secara berkala, seolah-olah sedang memeriksa perekam suara yang berfungsi.
Anda dapat mengeluarkan kamera secara tidak sengaja.
Pastikan untuk melihat sekeliling departemen seolah-olah mencoba mengingat situasinya.
Lihatlah jam tangan Anda seolah-olah Anda sedang mengikuti waktu kunjungan ke toko yang diatur (menurut skenario beberapa toko atau kafe, penjual harus menghubungi pembeli secara ketat pada menit ke-5, dan menunjukkan produk setidaknya, untuk Misalnya, 7 menit).
Hindari membeli di menit-menit terakhir. Jika Anda masih membutuhkannya, lakukan setelah beberapa waktu.
Buatlah catatan di buku catatan dari waktu ke waktu.
Untuk pertanyaan “Apakah Anda seorang inspektur?” Menganggukkan kepala Anda dengan tegas.

Semua kesalahan ini dilarang keras bagi “pembeli misterius” yang benar-benar bekerja, karena mereka memberikan tujuan kunjungan mereka dan merendahkan keseluruhan gagasan pemeriksaan. Namun konsumen biasa, yang mengharapkan layanan yang layak, mungkin saja “bermain mata-mata”. Selain itu, ini secara kualitatif akan meningkatkan tingkat layanan di toko-toko Rusia!

Berapa penghasilan pembelanja misteri?

Biaya rata-rata untuk memeriksa toko adalah 300 hingga 500 rubel per kunjungan.
Cek biasa untuk kebutuhan melakukan pembelian kecil adalah 200 hingga 500 rubel (yang terkadang dikompensasi).
Memeriksa restoran seringkali gratis; uang yang dihabiskan untuk makan malam diganti oleh pelanggan, biasanya 600-1000 rubel.
Cek bank - mulai 400 ke atas, tergantung kerumitan tugas.
Inspeksi pusat layanan mobil atau dealer mobil - mulai 500 ke atas ditambah pembayaran biaya diagnostik mobil.
Panggilan pembelanja misteri - dari 200 hingga 700 rubel.
Memeriksa hotel (jarang dipesan dan hanya oleh TP berpengalaman) - dari 1000 hingga 7000 rubel ditambah pembayaran akomodasi.
Anda dapat membayar untuk mengunjungi toko kosmetik, parfum, atau pakaian elit dengan sertifikat hadiah dari toko tersebut.